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Lexikon der Geographie: Computerreservierungssysteme

Computerreservierungssysteme, CRS, Informations-, Kommunikations-, Reservierungs- und Vertriebssysteme in der Tourismusbranche. Während früher Printmedien zu den wichtigsten Vertriebsmitteln zählten, kamen im Zuge der technologischen Revolution im Business-Bereich immer mehr Computer zum Einsatz. Die Entwicklung der CRS begann Ende der 1950er-Jahre. Zur Bewältigung der Datenflut im Flugbetrieb wurden zunächst nur firmenspezifische Systeme entwickelt, später entstanden nationale Systeme, die wiederum bis zum Ende des 20. Jh. durch Fusionen und Kooperationen zu weltumspannenden Systemen ausgebaut worden sind. Damit können u.a. "Echtzeitbuchungen" ausgeführt werden, die ihrerseits wieder eine Voraussetzung für Last-Minute-Reisen oder auch eine stark differenzierte Tarifstruktur bei Flugpreisgestaltungen bilden. Seit Mitte der 1990er-Jahre sehen sich die CRS verstärkt mit den Möglichkeiten der neuen Informationstechnologien konfrontiert, die es dem Endverbraucher ermöglichen, sich unter Umgehung der Reisemittler direkt über touristische Leistungen zu informieren und teilweise auch zu buchen. Zukünftig werden die Informationstechnologien mit den CRS verschmelzen. Doch damit entsteht für die CRS ein weiterer Vertriebsweg, der die Reisemittler nicht mehr berücksichtigt, wodurch sich deren Bedeutung im Vertrieb touristischer Leistungen rückläufig entwickeln wird.

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Grafik:
Mathias Niemeyer (Leitung)
Ulrike Lohoff-Erlenbach
Stephan Meyer

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