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Lexikon der Kartographie und Geomatik: touristische Informationssysteme

touristische Informationssysteme, E touristic information systems, unterstützen und optimieren unter Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien in erster Linie den zeit- und ortsunabhängigen Informationstransfer zwischen einer Urlaubsregion (touristische Region) und den (potenziellen) Gästen. Sie sind damit Bestandteil eines modernen Destinationsmanagements. Touristische Informationssysteme unterstützen die zielgerichtete, systematische und durchgängige Erzeugung, Verwaltung und Verfügbarmachung von touristischen Inhalten (touristische Informationsdaten). Im Vordergrund steht die ständige Gewährleistung inhaltlicher Beschaffenheit, Zuverlässigkeit und Aktualität von touristischen Informationen, die von den Nutzern solcher Systeme über feste und/oder mobile Informationsdienste abgerufen werden. Allgemein lassen sich folgende Informationsdienste unterscheiden:
1. Dynamische touristische Informationsdienste basieren nicht auf einer speziell programmierten Softwarelösung, sondern setzen auf Standardsoftware auf (beispielsweise Internetbrowser). Die Informationen werden für den Nutzer durch Online-Abfragen auf einer mindestens tagesaktuellen Datenbasis generiert.
1.1 Feste dynamische Informationsdienste
a) Internetanwendungen zur Informationsrecherche, teilweise kombiniert mit Mechanismen zur Online-Buchung von touristischen Leistungen (Informations- und Reservierungssysteme). Der Nutzer gelangt meistens über spezielle Reiseportale (Portal) von allgemeineren zu spezielleren Informationsangeboten. Rechercheergebnisse touristischer Fragestellungen mit direktem Raumbezug werden oftmals über kartographische Medien am Bildschirm visualisiert (kartographische Medien). Dies gilt besonders für Rechercheergebnisse aus touristischen Routenplanern.
b) Gäste-Informationssäulen sind fest installierte Systeme, die es dem Touristen vor Ort ermöglichen, sich auch außerhalb der Öffnungszeiten der lokalen Tourist-Informationen/Verkehrsämter über sämtliche touristischen und freizeitrelevanten Angebote des Ortes und der touristischen Region zu informieren. Der Nutzer kommuniziert mit dem Informationssystem entweder über einen Touchscreen oder über eine vereinfachte numerische Tastatur. Bei Gäste-Informationssäulen stehen Informationsangebote wie etwa Veranstaltungskalender, Zimmernachweis aber auch besondere lokale touristische Attraktionen im Vordergrund. Das Informationsangebot kann auf Basis der gleichen Daten generiert werden (touristische Informationsdaten), wie der Internetauftritt des Ortes/der touristischen Region, wo die Gäste-Informationssäule steht. In anderen Fällen werden nur spezielle Informationen angeboten, die aus dem Verbund der touristischen Institutionen einer Region aus dem touristischen Kommunikationsnetzwerk stammen oder (in Ausnahmefällen) auch nur Informationen des speziellen Ortes, in dem die Gäste-Informationssäule steht.
c) Touristische Sprachportale, touristische Informationsdienste lassen sich durch den Nutzer nicht nur über eine visuelle Schnittstelle (Display) bedienen, der Nutzer kann sich vereinzelt auch mit einem Telefon über eine Hotline über ein Sprachportal in das Informationssystem einwählen und hier mit seiner natürlichen Sprache in dem touristischen Informationsangebot navigieren sowie mit dem System kommunizieren, um die für ihn interessanten Informationen abzurufen.
1.2 Mobile dynamische touristische Informationsdienste ermöglichen den Zugriff auf touristische Informationen an jedem beliebigen Ort zu jeder beliebigen Zeit. Voraussetzung hierfür ist, dass a) der Nutzer über ein mobiles Endgerät, wie etwa ein WAP-fähiges Mobiltelefon oder einen Taschen-PC (Personal Digital Assistant, PDA), mit Online-Verbindung zu einer touristischen Informationsdatenbasis verfügt und b) das Informationsangebot für diese Geräte graphisch speziell aufbereitet wurde.
Statt dieser Kommunikation über eine grafische Benutzerschnittstelle kann der Nutzer mit einem Mobiltelefon auch über ein Sprachportal auf das Informationsangebot zugreifen (s.o.).
2. Statische Informationsdienste ermöglichen reine Informationsabfragen auf physisch in das System integrierten Daten und basieren in den meisten Fällen auf einer speziell programmierten Softwarelösung.
a) Feste statische Informationsdienste: beispielsweise CD-ROM-Anwendungen mit Benutzeroberfläche inklusive Datenbasis ohne Online-Verbindung zu einer tagesaktuellen Datenbasis.
b) Mobile statische Informationsdienste: beispielsweise personaldigital assistants (PDA) mit Benutzeroberfläche inklusive Datenbasis ohne Online-Verbindung zu einer tagesaktuellen Datenbasis.

HFY

  • Die Autoren

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Lexikons der Kartographie und Geomatik

Herausgeber und Redaktion (jew. mit Kürzel)

JBN

Prof. Dr. Jürgen Bollmann, Universität Trier, FB VI/Kartographie

WKH

Prof. Dr. Wolf Günther Koch, Technische Universität Dresden, Institut für Kartographie

ALI

Dipl.-Geogr. Annette Lipinski, Köln

Autorinnen und Autoren (jew. mit Kürzel)

CBE

Prof. Dr. Christoph Becker, Universität Trier, FB Geographie/Geowissenschaften – Fremdenverkehrsgeographie

WBE

Dipl.-Met. Wolfgang Benesch, Offenbach

ABH

Dr. Achim Bobrich, Universität Hannover, Institut für Kartographie und Geoinformatik

GBR

Dr.-Ing. Gerd Boedecker, Bayrische Akademie der Wissenschaften, Kommission für Erdmessung, München

JBN

Prof. Dr. Jürgen Bollmann, Universität Trier, FB Geographie/Geowissenschaften – Abt. Kartographie

WBO

Dr. Wolfgang Bosch, Deutsches Geodätisches Forschungsinstitut, München

CBR

Dr. Christoph Brandenberger, ETH Zürich, Institut für Kartographie, (CH)

TBR

Dipl.-Geogr. Till Bräuninger, Universität Trier, FB Geographie/Geowissenschaften – Abt. Kartographie

KBR

Prof. Dr. Kurt Brunner, Universität der Bundeswehr, Institut für Photogrammetrie und Kartographie, Neubiberg

MBR

Prof. Dr. Manfred F. Buchroithner, TU Dresden, Institut für Kartographie

EBN

Dr.-Ing. Dr. sc. techn. Ernst Buschmann, Potsdam

WBH

Prof. Dr. Wolfgang Busch, TU Clausthal-Zellerfeld

GBK

Dr. Gerd Buziek, München

ECS

Prof. Dr. Elmar Csaplovics, TU Dresden, Institut für Photogrammetrie und Fernerkundung

WDK

Prof. Dr. Wolfgang Denk, FH Karlsruhe, Hochschule für Technik, FB Geoinformationswesen

FDN

Doz. Dr. Frank Dickmann, TU Dresden, Institut für Kartographie

RDH

Prof. Dr. Reinhard Dietrich, TU Dresden, Institut für Planetare Geodäsie

DDH

Dr. Doris Dransch, Berlin

HDS

Prof. Dr. Hermann Drewes, Deutsches Geodätisches Forschungsinstitut, München

DER

Dr. Dieter Egger, TU München, Institut für Astronomische und Physikalisch Geodäsie

RET

Dr. jur. Dipl.-Ing. Rita Eggert, Karlsruhe

HFY

Dipl.-Geogr. Holger Faby, Europäisches Tourismus Institut GmbH an der Universität Trier

GGR

Univ. Ass. Dr. MA Georg Gartner, TU Wien, Institut für Kartographie und Reproduktionstechnik, (A)

CGR

Prof. Dr. Cornelia Gläßer, Martin-Luther-Universität, Halle/S.-Wittenberg, Institut für Geographie

KGR

Dr. Konrad Großer, Institut für Länderkunde, Leipzig

RHA

Dr. Ralph Hansen, Universität Trier, FB Geographie/Geowissenschaften – Physische Geographie

HHT

Dipl.-Met. Horst Hecht, Bundesamt für Seeschifffahrt und Hydrographie, Hamburg

BHK

Prof. Dr.-Ing. Bernhard Heck, Universität Karlsruhe, Geodätisches Institut

FHN

Dr. Frank Heidmann, Fraunhofer Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation, Stuttgart

RHN

Prof. Dr. Reinhard Hoffmann, Universität Trier, FB Geographie/Geowissenschaften – Didaktik der Geographie

KIK

Prof. Dr. Karl-Heinz Ilk, Universität Bonn, Institut für Theoretische Geodäsie

WKR

Dipl.-Geol. Wolfgang Kaseebeer, Universität Karlsruhe, Lehrstuhl für Angewandte Geologie

KKN

Prof. Dr. Ing. Karl-Hans Klein, Bergische Universität Wuppertal, FB 11, Vermessungskunde/ Ingenieurvermessung

AKL

Dipl.-Geogr. Alexander Klippel, Universität Hamburg, FB Informatik

CKL

Dr. Christof Kneisel, Universität Trier, FB Geographie/Geowissenschaften – Physische Geographie

WKH

Prof. Dr. Wolf Günther Koch, Technische Universität Dresden, Institut für Kartographie

IKR

Prof. Dr. Ingrid Kretschmer, Universität Wien, Institut für Geographie und Regionalforschung, (A)

JKI

Dr. Jan Krupski, Universität Wroclaw (Breslau), Institut für Geographie, (PL)

CLT

Dipl.-Geogr. Christian Lambrecht, Institut für Länderkunde, Leipzig

ALI

Dipl.-Geogr. Annette Lipinski, Köln

KLL

Dr. Karl-Heinz Löbel, TU Bergakademie Freiberg

OMF

Dr. Otti Margraf, Beucha

SMR

Prof. Dr. Siegfried Meier, TU Dresden, Institut für Planetare Geodäsie

SMI

Dipl.-Geogr. Stefan Neier-Zielinski, Basel (CH)

GML

Dr. Gotthard Meinel, Institut für Ökologische Raumentwicklung, Dresden

RMS

Roland Meis, Puls

BMR

Prof. Dr. Bernd Meißner, Technische Fachhochschule Berlin, FB 7

MMY

Doz. Dr. Dipl.-Ing. Miroslav Miksovsky, TU Prag, Fakultät Bauwesen, (CZ)

AMR

Dr. Andreas Müller, Universität Trier, FB Geographie/Geowissenschaften – Abt.Kartographie

JMR

Dr.-Ing. Jürgen Müller, TU München, Institut für Astronomische und Physikalische Geodäsie

MND

Dr. Maik Netzband, Universität Leipzig, Institut für Geographie

JNN

Prof. Dr. Joachim Neumann, Wachtberg

ANL

Dr. Axel Nothnagel, Universität Bonn, Geodätisches Institut

FOG

Prof. Dr. Ferjan Ormeling, Universität Utrecht, Institut für Geographie, (NL)

NPL

Dr. Nikolas Prechtel, TU Dresden, Institut für Kartographie

WER

Dr. Wolf-Dieter Rase, Bundesamt für Städtebau und Raumplanung, Abt. I, Bonn

KRR

Prof. Dr. em. Karl Regensburger, TU Dresden, Institut für Photogrammetrie und Fernerkundung

WRT

Prof. Dr. Wolfgang Reinhardt, Universität der Bundeswehr, Institut für Geoinformation und Landentwicklung, Neubiberg

HRR

Heinz W. Reuter, DFS Deutsche Flugsicherung GmbH, Offenbach

SRI

Dipl.-Geogr. Simon Rolli, Basel (CH)

CRE

Dipl.-Ing. Christine Rülke, TU Dresden, Institut für Kartographie

DSB

PD Dr. Daniel Schaub, Aarau (CH)

MST

Dr. Mirko Scheinert, TU Dresden, Institut für Planetare Geodäsie

WSR

Dr.-Ing. Wolfgang Schlüter, Wetzell

RST

Dr. Reinhard-Günter Schmidt, Universität Trier, FB Geographie/Geowissenschaften – Physische Geographie

JSR

PD Dr. Ing. Johannes Schoppmeyer, Universität Bonn, Institut für Kartographie und Geoinformation

HSN

Prof. Dr. Heidrun Schumann, Universität Rostock, Institut für Computergraphik, FB Informatik

BST

PD Dr. Brigitta Schütt, Universität Trier, FB Geographie/Geowissenschaften – Physische Geographie

HSH

Prof. Dr.-Ing. Harald Schuh, TU Wien, Institut für Geodäsie und Geophysik, (A)

GSR

Prof. Dr. Günter Seeber, Universität Hannover, Institut für Erdmessung

KSA

Prof. Dr. Kira B. Shingareva, Moskauer Staatliche Universität für Geodäsie und Kartographie, (RU)

JSS

Dr. Jörn Sievers, Bundesamt für Kartographie und Geodäsie, Frankfurt

MSL

Prof. Dr. Michael H. Soffel, TU Dresden, Lohrmann-Observatorium

ESS

Prof. Dr. em. h.c. Ernst Spiess, Forch (CH)

WSS

Doz. i.R. Dr. Werner Stams, Radebeul

MSR

Dipl.-Geogr. Monika Stauber, Berlin

KST

Prof. Dr. em. Klaus-Günter Steinert, TU Dresden, Lohrmann-Observatorium

PTZ

Dr. Peter Tainz, Universität Trier, FB Geographie/Geowissenschaften – Abt. Kartographie

ETL

Dr. Elisabeth Tressel, Universität Trier, FB VI/Physische Geographie

AUE

Dr. Anne-Dore Uthe, Institut für Stadtentwicklung und Wohnen des Landes Brandenburg, Frankfurt/Oder

GVS

Dr.-Ing. Georg Vickus, Hildesheim

WWR

Dipl.-Geogr. Wilfried Weber, Universität Trier, FB Geographie/Geowissenschaften – Abt. Kartographie

IWT

Prof. Dr. Ingeborg Wilfert, TU Dresden, Institut für Kartographie

HWL

Dr. Hagen Will, Gießen

DWF

Dipl.-Ing. Detlef Wolff, Leverkusen

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