"Warum hatte ich zu dieser Person keinen Draht?" Das fragen wir uns oft, wenn ein Gespräch nicht wie gewünscht verlief. Im Beruf wie im Privatleben ­stellen wir immer wieder fest: Unsere Botschaften kommen bei verschiedenen Menschen oft völlig unterschiedlich an – obwohl wir dieselben Worte benutzen.
Dass unsere Aussagen bei der einen Person sehr gut, bei der anderen hingegen gar nicht ankommen, kann verschiedene Ursachen haben. Zum Beispiel, dass die Gesprächspartner unterschiedliches Vorwissen oder verschiedene Interessen haben. Oft klappt die Kommunikation aber auch deshalb nicht, weil unsere Partner einfach anders "ticken". Denn die Wertesysteme von Menschen unterscheiden sich. Während zum Beispiel für den einen materieller Erfolg sehr wichtig ist, hat für den anderen soziale Anerkennung oder Sicherheit höchste Priorität. Und ein Dritter möchte vor allem etwas Aufregendes erleben ...