Kommunikation: Die richtigen Worte

Phrasen wie »Kopf hoch!« oder »Nimm es nicht so schwer!« sind wohl jedem schon über die Lippen gekommen, der einem Freund Trost spenden wollte. Warum die gut gemeinten Ratschläge kontraproduktiv sein können, haben Xi Tian und ihre Kollegen von der Pennsylvania State University untersucht. Die gute Nachricht: Sie verraten auch, wie man es besser macht…

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